Page 155 - ניהול שימור
P. 155
בין הצדדים השונים ,לזהות קונפליקטים פוטנציאליים ,לגשר על פערים ולצמצמם .אלה נעשים בדרך
של הבנת הדינמיקה של הקונפליקט ,זיהוי נכון של שלביו וטיפול בהם ויצירת "שולחן קונפליקטים"
להידברות .כך גדלים הסיכויים למנוע את התפתחותם של הקונפליקטים לכדי מאבק המייצר חסמים
וקרע גלוי .מכאן הצורך בניהול הקונפליקט ובבניית הסכמות ,ולא בהימנעות מעיסוק בו .דוגמה
לשלבים בניהול קונפליקטים אפשר לראות בתרשים ( 12מבוסס על חסון ,שחורי ואדיב.)174 :1995 ,
זיהוי המצב והגדרתו
כמשבר /קונפליקט
זיהוי נושאים ,אינטרסים זיהוי הגורמים המעורבים
ועמדות הצדדים ודמויות מפתח
יצירת המסגרת לניהול הקונפליקט
(כולל הכנת הצוות המקצועי)
גיבוש הסכמות לתהליך הידברות
(כולל איסוף מידע ונתונים רלוונטיים)
הצגת המידע הרלוונטי,
היבטי הקונפליקט והארת
הנושאים המוסכמים
סיוע בגיבוש חלופות לפתרון
החלטה על חלופה מועדפת
וגיבוש תכנית אופרטיבית
יצירת מנגנונים למעקב
ולבקרה אחר הביצוע
תרשים 12שלבים בניהול קונפליקטים
154ניהול מערכתי של השימור
של הבנת הדינמיקה של הקונפליקט ,זיהוי נכון של שלביו וטיפול בהם ויצירת "שולחן קונפליקטים"
להידברות .כך גדלים הסיכויים למנוע את התפתחותם של הקונפליקטים לכדי מאבק המייצר חסמים
וקרע גלוי .מכאן הצורך בניהול הקונפליקט ובבניית הסכמות ,ולא בהימנעות מעיסוק בו .דוגמה
לשלבים בניהול קונפליקטים אפשר לראות בתרשים ( 12מבוסס על חסון ,שחורי ואדיב.)174 :1995 ,
זיהוי המצב והגדרתו
כמשבר /קונפליקט
זיהוי נושאים ,אינטרסים זיהוי הגורמים המעורבים
ועמדות הצדדים ודמויות מפתח
יצירת המסגרת לניהול הקונפליקט
(כולל הכנת הצוות המקצועי)
גיבוש הסכמות לתהליך הידברות
(כולל איסוף מידע ונתונים רלוונטיים)
הצגת המידע הרלוונטי,
היבטי הקונפליקט והארת
הנושאים המוסכמים
סיוע בגיבוש חלופות לפתרון
החלטה על חלופה מועדפת
וגיבוש תכנית אופרטיבית
יצירת מנגנונים למעקב
ולבקרה אחר הביצוע
תרשים 12שלבים בניהול קונפליקטים
154ניהול מערכתי של השימור
